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2017如(rú)何讓網咖生意好起來
2017-05-17

網吧(ba)網咖生意不好,我的(de)門店現在生意不好,做(zuò)點什麽活動能夠解決?能不能幫我們介紹個優秀的(de)店長(cháng)來管理(lǐ)網吧(ba)?這些是近斷時間出現頻率最多的(de)提問,也是網吧(ba)投資者最難解決的(de)問題,但是投資人很少花精力和(hé)時間去(qù)研究其中的(de)原因,網吧(ba)網咖生意不好網咖裝修專家唯楷裝飾建議按以下幾個思路先分析
1、跟現有的(de)顧客是否交流過?最近他們發生了什麽?光臨的(de)頻率是否還一(yī)如(rú)既往。如(rú)果下降為(wèi)什麽?是周邊商圈發生了變化,還是服務下降導緻顧客流失。
2、生意下降的(de)原因:是客流量下降導緻的(de),還是上網時長(cháng)或水吧(ba)飲品下降導緻的(de)。
3、周邊競争對手他們的(de)情況如(rú)何?
4、同期對比如(rú)何?環比如(rú)何?是哪天不好,還是哪幾天不好?星期一(yī)至星期五表現如(rú)何?星期六日表現如(rú)何?
5、每天的(de)時段變化是怎樣的(de)?是所有時段都下降,還是某幾個時段下降?
“生意不好”到底哪不好?什麽原因造成的(de)?門店客流量多少?門店周邊發生過哪些情況?時段客流量的(de)走勢如(rú)何?當這些問題都搞清楚後,才能有針對性的(de)去(qù)研究到底該怎樣做(zuò)?這是分析問題、解決問題的(de)核心步驟,網吧(ba)裝修專家唯楷裝飾建議不要盲目行動,一(yī)定要搞清楚具體症結對症下藥。


據不完全統計,目前網吧(ba)市場仍有大部分傳統網吧(ba)店面,裝修時間在近3-5年(nián)之間,外面看上去(qù)很新,但是店內(nèi)裝修風格落後,經營模式單一(yī),毫無新穎度,每天的(de)客流量逐漸下降,面臨着被周邊新開網咖搶走生意的(de)危機,老網吧(ba)老闆普遍處于如(rú)下糾結局面:
1、網吧(ba)環境看似新裝修,但是沒有風格,不是年(nián)輕人所喜歡的(de)格調,環境顯示不出溫馨舒适,如(rú)果要重現裝修投入太多。
2、雖然設置吧(ba)台,但是幾乎是發揮着前台的(de)價值,隻是賣一(yī)些瓶裝飲料及一(yī)些零食,吧(ba)台功能缺失,根本無法給網吧(ba)帶來高(gāo)收入。
3、即使有重新裝修的(de)計劃,但是裝修需停業,損失收入,流失客源,房租,人工等費用算下來也較大。
4、大部分老網吧(ba)甚至僅三個員工,一(yī)個收銀、一(yī)個網管、一(yī)個保潔,人員管理(lǐ)根本無法為(wèi)顧客提供滿意度服務體驗,何來營銷。網吧(ba)運營管理(lǐ)模式落後,網咖營銷知識更是匮乏,這将嚴重影響客流量及網吧(ba)整體營業額。
做(zuò)為(wèi)網吧(ba)網咖投資人與經營管理(lǐ)者必須清楚一(yī)條天理(lǐ):網吧(ba)網咖為(wèi)誰而開,為(wèi)了讓大家更了解上網顧客的(de)心聲與真是想法,網咖裝修設計專家唯楷裝飾通過與多位網民交流采集網民心聲,整理(lǐ)網吧(ba)網咖管理(lǐ)人員從管理(lǐ)角度發現的(de)問題,總結出網吧(ba)網咖變差相關的(de)20個因素;經營因素10個,技術因素10個!
以下內(nèi)容供大家參考,希望隻有鮮花,沒有雞蛋!希望我們了解這些問題後去(qù)解決問題,而提升了網吧(ba)的(de)業績!
導緻網吧(ba)生意差的(de)經營因素(環境、服務):
1、網吧(ba)收銀員的(de)長(cháng)相和(hé)服務态度。
愛美之心人皆有之,我發現我的(de)網吧(ba)裏,是漂亮(liàng)mm收銀的(de)階段生意相對要好一(yī)些,而改成gg收銀之後,生意确實差了一(yī)點,而且我還發現,漂亮(liàng)mm做(zuò)收銀員,留言闆裏會多出一(yī)些搞笑的(de)事情來,比如(rú)網民來到網吧(ba)裏會在留言闆裏評價mm,要聯系方式啥的(de),而且我不隻一(yī)次的(de)發現,有顧客會說,這個網吧(ba)的(de)留言闆太好玩了~哈哈!氣質好,漂亮(liàng)的(de)收銀員,會在一(yī)定程度上提升網吧(ba)顧客的(de)回頭率。
2、網管的(de)技術能力和(hé)服務态度。
顧客在吧(ba)台搞完了,就要去(qù)上網了,畢竟mm再漂亮(liàng),不能停在吧(ba)台一(yī)直看,畢竟他來是上網的(de),看mm是次要目的(de),結果玩的(de)時候出問題了,叫網管幫忙解決,而網管給出的(de)答案就是,重啓一(yī)下,再不行換台機器,我見過最不靠譜的(de)網管是,坐在那裏玩遊戲,我好聲好氣的(de)和(hé)他說,麻煩你幫我換個耳機,結果這哥(gē)們十分不爽的(de)叼着煙,斜視(shì)45度角用無奈的(de)眼神看着我說,哥(gē)們!那麽多空機器,你換一(yī)台不行嗎?是啊,難怪空着那麽多機器,這麽拽的(de)網管,我這個柔弱的(de)北方小夥也怕了他了……
3、網吧(ba)的(de)溫度。
這個問題很重要,因為(wèi)人本身就冷了怕冷,熱了怕熱,如(rú)果網吧(ba)無法做(zuò)到冬暖夏涼,生意一(yī)定會不好,因為(wèi)我前幾天去(qù)了一(yī)家網吧(ba),是我之前做(zuò)過的(de)一(yī)個網吧(ba),說實話那裏環境不能說好,但不算差,服務人員也非常不錯,而我和(hé)店長(cháng)的(de)關系自(zì)然是好的(de)沒話說,但是到最後我還是因為(wèi)網吧(ba)空調壞了,太冷,換了網吧(ba)去(qù)上網網了。如(rú)果說你在自(zì)己的(de)網吧(ba)上網還很冷,你該考慮下顧客是不是比你冷,何況現在mm都好美,冬天一(yī)樣穿黑絲……凍壞了人家咋辦?
4、網吧(ba)座位的(de)間距。
前幾天看了本關于心理(lǐ)學(xué)的(de)書,上面提到一(yī)個“私人空間”的(de)問題,大緻意思是說,當有人闖進了自(zì)己的(de)私人空間,自(zì)己就會感覺不安全,不自(zì)在,私人空間因人而異,一(yī)般情況下,前後是0.6~1.5米,左右1米左右,調查結果顯示,女性的(de)私人空間要比男性更大,那麽根據這個心理(lǐ)學(xué),實際座位之間的(de)距離(lí)就有了學(xué)問,前後距離(lí)基本可(kě)以忽略,左右距離(lí)要在1m左右,之前我剛到網吧(ba)的(de)時候,問老闆多少平米的(de)房子(zǐ)放多少機器該咋算,他說一(yī)台機器占4平米的(de)面積就可(kě)以了,原來是有原因的(de)。你可(kě)以考慮創建一(yī)個單身專區,空間大,來吸引mm來這裏坐,如(rú)果再禁止吸煙,那就可(kě)以叫做(zuò)女性專區。
5、鍵盤鼠标的(de)衛生狀況及手感。
我看過很多網吧(ba),隻要不是新開的(de),鍵盤上都是油光哇亮(liàng),要麽就是一(yī)層灰塵

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